Verzenden & retourneren

Verzenden

Al onze pakketten worden verzonden met GLS.

Op al onze leveringen zijn volgende punten van toepassing:

  • Steeds gratis levering vanaf 50€.
  • Levering vindt plaats van maandag tot en met vrijdag. Artikelen worden in de regel binnen 1 a 2 werkdagen na verzending vanuit ons magazijn afgeleverd op het afleveradres.
  • Als u op het moment van levering niet thuis bent, wordt er een "niet thuis bericht" in de brievenbus achtergelaten. Met behulp van dit kaartje kunt u een nieuwe afleverafspraak maken met GLS. Dit kan heel eenvoudig op hun website.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dekbedmagazijn.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@dekbedmagazijn.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

Indien u nog verdere vragen heeft, aarzal dan niet om ons te contacteren.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »